#SysAdmin – Interpretar de rebotes de correo #Mail

dhcp-architectureEl siguiente artículo tiene por finalidad el presentar diversos ejemplos de rebotes y su interpretación para estar en conocimiento del porqué ha rebotado algún correo.

Convenciones:

dominio.cu = dominio del correo origen | mail.dominio.cu = X.X.X.X = nombre e IP del servidor origen

destino.cu = dominio del correo destinatario | mail.destino.cu = Y.Y.Y.Y = nombre e IP del servidor destino

 

Ejemplo 1

-----Mensaje original-----
De: Mail Delivery System [mailto:MAILER-DAEMON@mail.dominio.cu]
Enviado el: Martes, 05 de Octubre de 2010 7:29
Para: usuario@dominio.cu
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.dominio.cu,
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to
one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own
text from the attached returned message.

                   The mail system
<usuario@destino.cu>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 571
Delivery not authorized, message refused (in reply to end of DATA command)

Esto significa que el servidor de destino (mail.destino.cu) ha rechazado el correo.

Es muy probable que el servidor de destino tenga algún tipo de problema de configuración, o que corresponde a una lista negra local, por lo cual es recomendable contactar al Administrador del servidor de destino y comentarle esta situación.

En este caso, no existen problemas en el origen, sino que debe ser revisado en el destino.

 

Ejemplo 2

From: MAILER-DAEMON@dominio.cu (Mail Delivery System)
Date: March 30, 2009 2:45:39 PM GMT -04:00
To: usuario@dominio.cu
Subject: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the Postfix program at host mail.dominio.cu
I'm sorry to have to inform you that your message could not be
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to <postmaster>

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The Postfix program
<usuario@destino.cu>: host aln-mailrelay.att.net[12.102.252.75] said:
   521-X.X.X.X  blocked by sbc:blacklist.mailrelay.att.net. 521 DNSRBL:
   Blocked for abuse. See http://att.net/blocks (in reply to MAIL FROM
   command)

En este caso, el correo ha sido rechazado por el servidor de AT&T puesto que se encuentra en una lista negra (RBL de DNS) propia de AT&T.

Se recomienda que visite los siguientes sitios:

http://www.att.net/general-info/521.html <- información acerca del rechazo del correo

http://rbl.att.net/block_enduser.html <- otros mensajes de bloqueos (por código)

http://rbl.att.net/cgi-bin/rbl/block_admin.cgi <- para que solicite la remoción de su IP de esta lista negra

 

Ejemplo 3

 

-----Mensaje original-----
De: Mail Delivery System [mailto:MAILER-DAEMON@dominio.cu]
Enviado el: jueves, 12 de septiembre de 2008 14:59
Para: usuario@dominio.cu
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the Postfix program at host mail.dominio.cu
I'm sorry to have to inform you that your message could not be be
delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to <postmaster> 
If you do so, please include this problem report. You can delete your
own text from the attached returned message.

The Postfix program
<usuario@destino.cu>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said:
550  Unrouteable address (in reply to RCPT TO command)

En este caso el rebote se debe a un problema interno del servidor de destino, probablemente por algún tipo de configuración.

Debe contactarse con el Administrador del servidor de destino y comentarle esta situación.

 

Ejemplo 4

<usuario@hotmail.com>: host mx3.hotmail.com[65.55.92.168] said: 
550 OU-002 Mail rejected by Windows Live Hotmail for policy reasons. 
Reasons for rejection may be related to content with spam-like characteristics 
or IP/domain reputation problems. If you are not an email/network admin please 
contact your E-mail/Internet Service Provider for help. Email/network admins, 
please visit http://postmaster.live.com for email delivery information and 
support (in reply to MAIL FROM command)

En este rebote desde Hotmail, se indica que el correo ha sido rechazado por políticas de seguridad de Hotmail, y que puede estar relacionado con un correo con características de Spam, o que la IP de origen tenga problemas de reputación.

Se recomienda que visite los siguientes sitios:

http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#Codes <- para que revise los códigos de error y su causa

https://support.msn.com/eform.aspx?productKey=edfsmsbl&ct=eformts&scrx=1 <- para solicitar la remoción de su IP

 

 

Ejemplo 5

This is the Spam & Virus Firewall at asb66.gtdinternet.com.I'm sorry to inform you that the message below could 
not be delivered.When delivery was attempted, the following error was returned.<usuario@dominio.cu>: 
host mail.dominio.cu[X.X.X.X] said: 550 [SPF] Z.Z.Z.Z is not allowed to send mail from gmail.com. 
(in reply to RCPT TO command)Final-Recipient: rfc822; usuario@dominio.cu Action: failedStatus: 
5.0.0Diagnostic-Code: X-Spam-&-Virus-Firewall; host mail.dominio.cu[X.X.X.X] said: 
550 [SPF] Z.Z.Z.Z  is not allowed to send mail from gmail.com. (in reply to RCPT TO command)

Este rebote indica que se está tratando de enviar un correo desde una dirección IP que no se encuentra declarada dentro del registro SPF (TXT) del DNS.

Ver aca – DNS Externo 

Ejemplo 6

Subject:        Mail delivery failed: returning message to sender
Sent By         "Mail Delivery System" <Mailer-Daemon@mail.dominio.cu>          
On:        August 11, 2009 11:57 PM
To:        Nombre Apellido

This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent could not be delivered to one or more of its
recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:

  usuario@dominio.cu
    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:<usuario@destino.cu> SIZE=47387491:
    host X.X.X.X  [X.X.X.X]: 552 Message size exceeds fixed limit

Este rebote indica que el mensaje que se está tratando de enviar excede el tamaño máximo permitido para envío y recepción de correos.

Debe verifcar el tamaño máximo de envío de correos de su propio servidor.

 

Ejemplo 7

-----Mensaje original----- 
De: Mail Delivery System [mailto:MAILER-DAEMON@dominio.cu] Enviado el: 
viernes, 02 de septiembre de 2011 19:21 
Para: usuario@dominio.cu 
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the Postfix program at host mail.dominio.cu.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to 
one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to <postmaster>
If you do so, please include this problem report. You can delete your own 
text from the attached returned message.

The Postfix program
<usuario@destino.cu>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 554 
Transaction failed (in reply to end of DATA command)

En este ejemplo se indica que el servidor de destino posee algún tipo de problema interno que hizo imposible el recibir el correo que se estaba enviando, por lo cual se recomienda volver a intentar el envío del correo, o en caso contrario, contactar al administrador del servidor de correos del dominio de destino para indicarle el problema, puesto que es un problema del destino.

 

Ejemplo 8

------------------------------------------------------------------------------------------
Esta es una Notificación de estado de entrega generada automáticamente.
Error en la entrega a los siguientes destinatarios.
usuario@exchange.destino2.cu
Reporting-MTA: dns;exchange.destino.localReceived-From-MTA: dns;smtp.destino.cu
Arrival-Date: Wed, 12 Oct 2011 14:38:47 -0300
Original-Recipient: rfc822;usuario@destino.cu
Final-Recipient: rfc822;usuario@exchange.destino2.cuAction: failedStatus: 5.0.0 
------------------------------------------------------------------------------------------

Este rebote indica que el mensaje que se envió ya salió de su servidor de correos y existe un problema en el servidor de destino. Se está haciendo un forward interno de la cuenta desde un dominio a otro internamente el cual tiene problemas de configuración, por lo cual debe contactarse con el administrador del dominio de destino para comentarle esta situación y que revise sus configuraciones.

 

Ejemplo 9

De: "Mail Delivery System" <MAILER-DAEMON@servidor.dominio.cu> 
Para: usuario@dominio.cu 
Enviados: Viernes, 21 de Octubre 2011 12:08:22 
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host servitor.dominio.cu.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system
<usuario@destino.cu>: host destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 550
No Such User Here (in reply to RCPT TO command)

Este rebote indica que el mensaje se envió a una dirección de correo que no existe en el servidor de destino. Esto no corresponde a un problema de su servidor, sino que simplemente no existe dicha cuenta en el destino. Debe verificar que el correo esté bien escrito, o en caso contrario, contactarse con el administrador del dominio de destino para consultarle sobre aquella cuenta de correo que no existe.

 

Ejemplo 10

De: <mailto:MAILER-DAEMON@servidor.dominio.cu> MAILER-DAEMON@servidor.dominio.cu (Mail Delivery System)
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender
Fecha: 21 de diciembre de 2011 10:27:58 GMT-03:00
Para: <mailto:usuario@dominio.cu> usuario@dominio.cu

This is the mail system at host <http://servidor.dominio.cu> servitor.dominio.cu.
I'm sorry to have to inform you that your message could not 
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can 
delete your own text from the attached returned message.

The mail system
< <mailto:usuario@destino.cu> usuario@destino.cu>: host 
mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y] said: 550 5.7.1 Message 
rejected as spam by Content Filtering. (in reply to end of DATA command) 

Reporting-MTA: dns; <http://servidor.dominio.cu> servidor.dominio.cu 
X-Postfix-Queue-ID: D6965A8800D 
X-Postfix-Sender: rfc822; <mailto:usuario@dominio.cu> usuario@dominio.cu 
Arrival-Date: Wed, 21 Dec 2011 10:27:52 -0300 (CLST)
Final-Recipient: rfc822; <mailto:usuario@destino.cu> usuario@destino.cu
Original-Recipient: rfc822; <mailto:usuario@destino.cu> usuario@destino.cu
Action: failed 
Status: 5.7.1 
Remote-MTA: dns; mail.destino.cu 
Diagnostic-Code: smtp; 550 5.7.1 Message rejected as spam by Content Filtering.

Este mensaje indica que en el destino se ha rechazado este correo por la acción de un Filtro de Contenidos, por lo cual se recomienda enviar un correo de prueba al destino para verificar que sí puede recibir correos. Adicionalmente, se recomienda que se contacte con el administrador del dominio de correo de destino para que le explique la razón por la cual fue rechazado el correo (Filtro de Contenidos).

 

Ejemplo 11

De: Mail Delivery System [mailto:MAILER-DAEMON@mail.dominio.cu]
Enviado el: miércoles, 11 de abril de 2012 15:15
Para: usuario@dominio.cu
Asunto: Undelivered Mail Returned to Sender

This is the mail system at host mail.servidor.cu.

I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to
one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can delete your own
text from the attached returned message.

                  The mail system

<usuario@destino.cu>: host mail.destino.cu[Y.Y.Y.Y]
said: 554 5.7.1 This message has been blocked because ASE reports it as spam.
   (in reply to end of DATA command)
Reporting-MTA: dns; mail.dominio.cu
X-Postfix-Queue-ID: 9A63FA44094
X-Postfix-Sender: rfc822; usuario@dominio.cu
Arrival-Date: Wed, 11 Apr 2012 16:14:36 -0300 (CLST)

Final-Recipient: rfc822; usuario@destino.cu
Original-Recipient: rfc822; usuario@destino.cu
Action: failed
Status: 5.7.1
Remote-MTA: dns; mail.destino.cu
Diagnostic-Code: smtp; 554 5.7.1 This message has been blocked because ASE
   reports it as spam.

Este mensaje indica que en el destino se ha rechazado este correo por la acción de un Filtro de Contenidos local, por lo cual se recomienda enviar un correo de prueba al destino para verificar que sí puede o no puede recibir correos. Adicionalmente, se recomienda que se contacte con el administrador del dominio de correo de destino para que le explique la razón por la cual fue rechazado el correo.

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